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营销远程实时费控应用系统

产品简介
营销远程费控应用系统是基于实时/准实时的电费计算模型和“一对一”费控策略实现对客户精细化管理远程费控管理平台,通过建立以营销、费控和采集三大系统为主,以短信平台、一体化交费平台、无线掌机终端、95598互动网站和邮政等第三方催费渠道为辅的费控应用,实现用户可用电费余额自动测算、缴费信息自动预警、停复电指令自动下达进行用户用电远程控制,全面支撑费控业务开展。

产品功能
■ 实时测算:基于实时采集数据进行电量电费计算,根据实时余额和费控策略进行提醒、催费、远程停电、远程复电等相关阈值判断并发起相应控制。
■ 提醒:通过手机短信,提示客户帐户余额不足,须及时补充。
■ 催费:通过手机短信或通知单邮寄等方式通知用户及时购电,可能会停止电力供应。
■ 远程停电:当可用电费余额达到停电阈值时,发起停电业务。经审批同意后远程下发停电指令,停电前后通过手机向客户发送告知消息。
■ 远程复电:客户交费并满足复电门限阈值要求时,远程下发复电指令,复电前通过手机短信告知客户复电信息。
■ 现场停电/复电:远程停电/复电失败时,通过短信通知抄表员,任务同步完成后,手持掌机前往客户现场进行停电/复电操作。
■ 实时多样查询:以标准的API提供实时多样的客户用电情况查询,提升客户服务水平,提高客户满意度
■ 报表统计分析:为电力营销管理提供决策依据,提升电力营销管理水平
■ 其它应用:通过手机短信通知客户执行阶梯级数及电价变化信息;客户交费完成后,通过短信告知客户交费金额和实时余额

产品特点
■ 大规模内存计算模型:为了满足大规模、高并发、实时的电量电费计算要求,费控系统建立了以内存为基础的规模电费计算模型。
■ 用电行为计算模型:建立以客户的历史用电行为基础、以时间为基线的计算模型,为实现客户“一对一”精确的费控策略奠定基础。
■ 高可靠性应用:应用在并发控制、容错、日志处理等的进行了有效设计,提高了应用程序本身的可靠性。系统有自检与自恢复能力,并通过动态的监控能力提供故障快速排除的手段。
■高开放性应用:符合SOA架构,基于CIM模型的“插件式”功能构件设计,满足标准化要求,支持构件复用,满足业务在线扩展,节省投资,提高系统生命周期。
■ 高集成性应用:充分考虑到电力营销管理信息系统与企业应用集成平台(EAI/EIP)的融合,应用系统和EAI/EIP平台之间,可以通过SOAP实现与其它系统互操作。
■ 高安全性应用:依据《国家电网公司智能电网信息安全防护总体方案》要求,遵循“分区分域、安全接入、动态感知、精益管理、全面防护”的安全策略,并根据业务系统的不断完善加强对系统的防护,最大限度保障系统的安全、可靠和稳定运行。

主要性能指标

事务处理类

快速响应类

响应时间不大于5s

普通响应类

响应时间不大于10s

批量处理类

批量业务受理界面响应时间不大于10s。

查询类

简单查询类

响应时间不大于10s

多条件查询类

1.两个及以上条件的组合查询响应时间不大于10s。2.单个条件的模糊查询响应时间不大于15s。

统计类

简单统计类

响应时间不大于10s

复杂统计类

响应时间不大于30s

批量计算

50万户次/ h

70万户次/h

90万户次/h

规模

1500万-2000万

2000万-3000万

3000万以上

批量计算

100万户次/ h

110万户次/ h

120万户次/ h

■ 平均故障间隔时间不小于20000h
■ 年可用率应不低于99.99%

典型应用
■ 国网青海公司营销远程实时费控应用系统
■ 国网河南公司营销远程实时费控应用系统

主要业绩

■ 科东公司全面参与并编写国网公司《智能用电营销费控业务管理规范》,为国网公司费控建设提供了重要理论依据和技术指导,作为第一责任单位承担了国网公司2012年重大管理创新项目《基于费控策略的电费管理
体系研究》工作。2012年12月,营销远程费控应用系统在国网青海省电力公司正式试点上线。2013年7月,正式进入应用推广阶段。根据青海公司组织的自评价工作,目前系统已实现的业务需求,符合国网公司营销远程费控应用标准化设计成果要求,具备现场推广应用条件。
■ 2014年,科东公司启动了河南省电力公司营销远程费控应用系统实施工作,目前现场各项工作正有序开展。
 


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