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服务体系 |
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客户的满意是我们最大的追求。为了达到这个目标，我们成立了技术支持部门，向客户提供售前与售后服务，并进行服务的管理。我们提供给用户的不仅仅是一个软件产品，而是基于软件产品的一整套服务。
售前服务：
经验丰富的工程师组成的售前服务团队，将与客户进行交流，了解客户的需求，为客户选择最适合的解决方案，并为此后的项目开发提供详细的资料，使整个项目能满足客户的要求。主要有以下工作：
技术支持：帮助客户进行软件、硬件方面的技术支持，协助用户建立系统。
技术方案：了解客户需求，撰写技术方案。
售后服务：
项目开发完毕，并不是项目的结束。由经验丰富的工程师组成的售后服务团队，将协同客户对产品进行安装、部署、调试、修改、完善，并对客户进行系统地使用培训。保证客户获得满意的产品与服务。
客户培训：帮助客户能熟练使用系统。
系统维护：在一定期限内对产品免费维护。
系统维护：对产品长期的维护、升级。
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